Austauschaktion Apatorzähler 

Bei den von uns verbauten Zählern der Firma Apator kann es in wenigen Fällen zu einer Funktionsstörung kommen, wie sich jetzt herausgestellt hat. Tritt diese auf, bleibt der Messwert am Display unverändert; der Zähler erfasst den Verbrauch nicht mehr. Die Sicherheit im Zählerschrank bleibt jedoch auch bei einem Ausfall gewährleistet. Es ist uns wichtig, dass die Messung bei Ihnen sicher funktioniert. Deshalb tauschen wir vorsorglich sukzessive alle Geräte der betroffenen Baureihe aus. Wir informieren alle betroffenen Kundinnen und Kunden einige Wochen vor dem geplanten Austauschtermin schriftlich.

Ob ihr Zähler defekt ist, erkennen Sie an der Spannungsanzeige (L1,L2,L3) auf ihrem Zähler.

Funktionierender Zähler	Zähler mit Funktionsstörung
Die Phasenanzeige (L1,L2,L3) ist aktiv und wird auf ihrem Display angezeigt Ihr Zähler zeigt eine Veränderung im Verbrauch (Zählwerk 1.8.0) und/oder Einspeisung (Zählwerk 1.8.2) an. Es besteht kein Handlungsbedarf. Wir tauschen Ihren Zähler dennoch vorsorglich aus. Sie erhalten in den nächsten Wochen einen Brief zum Zählerwechsel von uns.	Die Phasenanzeige (L1,L2,L3) auf Ihrem Display wird nicht angezeigt. Ihr Zähler zeigt keine Veränderung im Verbrauch (Zählwerk 1.8.0) und/oder Einspeisung (Zählwerk 1.8.2) an.  Es besteht Handlungsbedarf. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Wenn Ihr Zähler nicht mehr richtig funktioniert, tauschen wir ihn selbstverständlich schnellstmöglich aus. Bei Geräten der Firma Apator kommt es bei einer bestimmten Baureihe sehr vereinzelt zu einer Funktionsstörung. Tritt diese auf, wird der Verbrauch nicht mehr erfasst. Die Sicherheit im Zählerschrank bleibt jedoch gewährleistet.

Da wir eine sichere und funktionierende Messung bei unseren Kundinnen und Kunden zu jedem Zeitpunkt gewährleisten möchten, tauschen wir vorsorglich alle Zähler dieses Typs aus. Alle betroffenen Kunden erhalten ein entsprechendes Anschreiben einige Wochen vor dem geplanten Austauschtermin. Liegt Ihnen noch kein Schreiben vor, ist der Zählertausch bei Ihnen für einen späteren Zeitpunkt eingeplant. Da Ihr Zähler jedoch nicht mehr funktioniert, ziehen wir den Austausch selbstverständlich vor. Melden Sie sich gerne unter [email protected] und vereinbaren mit uns einen Termin für den Zählerwechsel.

Nein. Nach unserem Kenntnisstand sind alle anderen Baureihen und Typen des Messgeräteherstellers Apator in Ordnung. 

Sollte Ihr Zähler den Verbrauch über einen gewissen Zeitraum nicht mehr erfasst haben, berechnen wir Ihren Verbrauch auf Basis der Vorjahresdaten und anderer Faktoren fair nach.  

Wenn Sie eine Photovoltaikanlage betreiben, die an unser Netz angeschlossen ist, lassen sich die eingespeisten Strommengen in aller Regel aus Wechselrichtern oder anderen Anlagenteilen im Nachhinein auslesen. Sie können also sicher sein, dass Sie jede eingespeiste Kilowattstunde Strom vergütet bekommen.

Der Zählertausch ist für Sie kostenlos und dauert auch nur etwa 30 Minuten.

Ein ausgefallenes Display ist ein Hinweis darauf, dass der in Ihrem Zählerschrank eingebaute Zähler nicht mehr misst. Wir tauschen Ihren Zähler dann schnellstmöglich aus. Vereinbaren Sie gerne einen Termin für den Zählerwechsel unter [email protected]

Ihren Stromverbrauch berechnen wir fair nach. Dasselbe gilt auch für selbst erzeugten Strom, der ins Netz eingespeist wurde. Sie können sicher sein: Jede eingespeiste Kilowattstunde wird vergütet.

Sie erhalten schriftlich einen Terminvorschlag für den Zählerwechsel. Wenn dieser je ungünstig für Sie sein sollte, können Sie gerne einfach einen neuen Termin vereinbaren. Die Kontaktdaten stehen auf dem Schreiben, das Sie erhalten.

Der Zählerwechsel wird von einem qualifizierten Fachpersonal durchgeführt, das nicht in beliebiger Anzahl zur Verfügung steht. Deshalb wird es etwas dauern, bis die gesamte Aktion abgeschlossen ist. Dafür bitten wir um Verständnis.

In aller Regel lassen sich die Daten aus den Wechselrichtern oder anderen Anlageteilen der Photovoltaikanlage nachträglich auslesen. Wir vergüten jede eingespeiste Kilowattstunde. Versprochen.

Ist in Ihrem Zählerschrank zwischen Dezember 2022 und Januar 2026 ein Zähler des Herstellers Apator, Typ Apox, eingebaut worden, können Sie gerne eine Zwischenablesung machen und uns diesen Zählerstand online mitteilen über stuttgart-netze.de/netz-nutzen/services/zahlerstand-mitteilen/

Der Zählerwechsel muss durch ein qualifiziertes Fachpersonal erfolgen. Wir führen ihn mit eigenen Mitarbeitenden durch und beauftragen zusätzlich Dienstleister, die uns bei der Arbeit unterstützen.

Nein. Der Einbau eines Stromzählers muss von uns als Messstellenbetreiber oder von einem von uns beauftragen qualifizierten Dienstleister durchgeführt werden.

Apator ist ein bekannter internationaler Messgerätehersteller. Seine Zähler – auch Geräte der betroffenen Baureihe – sind nach unseren Informationen deutschlandweit verbaut worden.

Nein. Digitale Zähler sind in ihrer Funktion so gut wie analoge Zähler. Sie durchlaufen ein umfassendes Prüfverfahren, bis sie eine Zulassung erhalten. Daher sind Fehlerrisiken – wie bei dem betroffenen Zählertyp – sehr selten.

Nein. Wenn der betroffene Zähler defekt ist, hört er einfach auf zu messen. Mehr nicht.

Der Zählertyp Apox ist eine moderne Messeinrichtung, die gekoppelt mit einem Gateway zum intelligenten Messsystem wird. Es kann sich also um beides handeln: eine moderne Messeinrichtung oder ein intelligentes Messsystem. Nur eine Baureihe des Typs Apox des Messgeräteherstellers Apator hat eine eingeschränkte Funktionalität, die unter bestimmten, sehr selten auftretenden Umständen, zum Ausfall der Messung führen kann.

Wir wollen die Zählertauschaktion so schnell wie möglich durchführen. Realistisch ist, dass wir sie bis Dezember 2026 abgeschlossen haben werden. Mit diesem Hintergrund setzen wir unser vorhandenes, qualifiziertes Fachpersonal bestmöglich ein. Da dieses nicht unbegrenzt zur Verfügung steht, dauert es einige Zeit, bis wir die Zählertauschaktion umgesetzt haben. Hinzu kommt, dass uns pro Monat nur eine begrenzte Zahl neuer Zähler zur Verfügung gestellt wird.